Если у вас BORK сломается, и даже если он на гарантии, можете его выбрасывать, гарантийное обслуживание у Борка на нуле! И звонки на горячую линию не помогут. Ниже привожу доказательства с приложением документов.
В июле 2015 года подарил маме мультиварку Борк. Через 1,5 года года, как и у многих, кто пишет отзывы, она сломалась, а именно: перестал держать клапан выброса пара, то бишь мультиварка перестала держать давление. Мульварка еще находилась на гарантии, но в городе, где живет моя мама, гарантийного центра нет, поэтому пришлось везти ее в ближайший центр за 100 км в г.Ижевск. 1,5 месяца делали ремонт. Был заменен клапан распределительный и клапан балансир. Проверив мультиварку дома, моя мама обнаружила, что причина не была устранена, кроме того, стало еще хуже! Помимо стравливания пара стало вытекать еще и содержимое мультиварки. Мультиварка повторно была сдана в тот же сервисный центр на ремонт. Были заменены плата и датчики. И снова ремонт 1,5 месяца. Когда приехали забирать мультиварку, попросили проверить ее работоспособность на месте, на что сервис ответил решительным отказом. Сказали, что сделали все что могли и больше сделать ничего нельзя, поэтому проверять смысла нет. Бумагу об этом выдать отказались. Дома обнаружилось, что все проблемы остались, и кроме того не стала работать кнопка на уменьшение.
Так как сервис отказался более с нами общаться и взаимодействовать, стали жаловаться на горячую линию Борк. К нашему удивлению, горячая линия встала на сторону сервиса.
Кажется, что при такой огромной наценке, должно быть клиентское обслуживание на высоте. Но нет. На письма отвечают бесконечно долго. Звонки на Горячую Линию Борка к результатам не приводят. С менеджерами, которые принимают решения напрямую не поговорить. Если кратко, огромная длительная переписка многократные звонки, привели к тому, что менеждеры Борк через операторов нам передали, чтоб мы с сервисом разбирались сами, а если не будет результата, обращаться в суд.
Плюсы
красивый внешний вид
Минусы
чрезмерно высокая цена, среднее китайское качество, ужасные гарантийное обслуживание и поддержка на горячей линии