Уже точно не помню, наверное года три назад покупал. Недавно обломилась шлангочка возле рукоятки. Отремонтировать самому не получилось, так как рукоятка неразборная, забегая вперёд, шлангочка и рукоятка поставляются в сборе. Нашел на официальном сайте номер поддержки, написал им в вотсап. В течение дня примерно мне ответили, дали адрес ближайшего сервисного центра в Ростове-на-Дону. Там попросили за ремонт около тысячи рублей, вроде чуть больше. Ремкомплект разумеется у них есть. Я так понял, что у всех ирригаторов шлангочка со временем становится хрупкой и обламывается - расходник так сказать. У ватерпика ручку со шлангочкой в сборе можно купить на АлиЭкспресс, продаются и шлангочка отдельно рублей за пятьсот. И к тому же ручка разборная как я понял и можно самому сделать. А у В.Well. только в сервисном центре делают. Но B.Well дешевле ватерпика и тише работает, так что кто что выберет. На сайте bwell не нашел адресов сервисов по городам, наверное они там и не указаны, сказали адрес только в поддержке. 03 октября 2024 года дополняю отзыв. Шлангочку в сервисном центре мне так и не поменяли, сказали, что в нашу страну теперь не поставляют их. Забирать ирригатор из сервиса пока не стал, вдруг что изменится.