Рассказываю эту этичную историю. Заказала матрас, ребенку, искала не толстый. Есть ППУ Икея, они хорошие, упругие, подумала этот будет такой же, но нет, дешевый поролон по ощущениям. Упаковка сделана из запаянного полиэтилена, матрас в скрутке, разворачиваешь, полиэтилен отрывается, в основном пакете образуя отверстия, что приводит к разгерметизации. Матрас набрал воздух без вскрытия основной упаковки, я поняла, что матрас неприлично мягкий, спать на нем опасно для здоровья. Свернула обратно( сворачивается оооочень легко, 0 сопротивления материала) написала продавцу с просьбой вернуть его. Продавец попросил приложить фото и оказалось, что матрас скручивать нельзя, это аннулирует гарантию и это я должна была узнать из гарантийного талона, который ВШИТ в матрас ( напомню, что упаковка не вскрывалась) и на котором не написано, что это гарантийный талон!!! На это продавец сказал, а нужно было спрашивать, звонить можно ли скручивать его, при том, что матрас приехал в тугом рулоне. Интернет говорит, что кокосовую койру нельзя скручивать , но можно если она не более 1 сантиметра. Теперь меня ждёт суд из-за 6к, возможно туда добавится экспертиза и моральный ущерб и хранение матраса, т.к он занимает пол дома, жить с ним в одном помещении не очень комфортно. Спасибо продавцу, что вшивает важную информацию внутрь упаковки, которую нельзя вскрывать, если ты собираешься вернуть изделие. Высший уровень заботы о клиентах