Никита, не куда не обращайся, всё можно сделать самому. Вообще то когда пользуешься ручкой тонкой настройки фиксатор должен быть затянут. А вот внизу корпуса Оси восхождения имеется пластмассовая заглушка, отковыриваешь аккуратненько и там увидишь самоконтрирующуюся гайку под ключ на 17 мм и торцовым ключем или головкой можешь отрегулировать натяжение, посмотри должен разобраться.