Видимо при сборке забыли установить гайку на болт, которые крепят одну часть (рукоятку) к другой (полотно). Гайка редкая, обычная не по шагу резьбы, не по наружнему размеру под ключ не подходит. Написал в поддержку - предложили промокод - скидку на следующую покупку 10%. То есть мне, чтобы купить гайку и начать пользоваться пилой нужно сначала заказать у них же товар на 3000₽, получу 300₽ скидку как раз на гайки.