Отличная вещь для малого офиса.
Качество сканирования выше среднего, с обычным сканером не сравнимо (М20I намного лучше) умеет отправлять на е-майл сканы (порадовало) удобная клавиатура для ввода адресов (лучше чем сенсорные ИМХО). Двустороннее сканирование, копирования, "печатанье". Умеет печатать двусторонние документы на одной стороне листа (например, очень удобно копировать паспорта), печать ID карт.
мудреные настройки сети (но если немного понимать в IP адресах, то можно настроить и самому) для малого офиса без программиста с настройками придется повозится. Так же отсутствует клавиатура на русском языке, хотя никак не мешает.